在江西中煙廣豐卷煙廠卷包車間，有這樣一位員工：二十余載春秋，她將“一絲不茍”融入血脈，以“不優(yōu)不休”鑄就品質(zhì)豐碑；她既是質(zhì)量防線的“鐵閘”，又是流程協(xié)作的“紐帶”，更是匠心傳承的“明燈”。她就是卷包車間質(zhì)量管理員——林慧英。
淬煉真功：從新手到行家的進階之路
1999年，帶著青春的熱忱，林慧英踏入卷包車間，成為一名包裝操作工。生產(chǎn)線的轟鳴沒有讓她卻步，反而激發(fā)了她對產(chǎn)品質(zhì)量最初的好奇與敬畏。從裝輔料開始，她一步一個腳印，將每個動作反復(fù)練習(xí)，直至形成精準的“肌肉記憶”。
在機臺旁度過的三千多個日夜，不僅磨煉了她的操作技能，更淬煉出她對工藝質(zhì)量的獨特直覺。她能察覺到輔料安裝毫厘變化可能導(dǎo)致的搭口錯位，能從機器運轉(zhuǎn)的異響中預(yù)判煙包缺陷發(fā)生的部位。這種直覺并非天賦，而是源于她對每個流程細節(jié)的極致專注與反復(fù)琢磨。
十年光陰流轉(zhuǎn)，林慧英從青澀工成長為包裝工序的行家里手。2009年，因工作需要轉(zhuǎn)崗成為工藝員。崗位變了，但她對質(zhì)量的執(zhí)著卻更加堅定。每日雷打不動地進行工藝質(zhì)量巡查，穿梭于各生產(chǎn)機臺之間，她的目光如炬，檢查著每個環(huán)節(jié)的流程執(zhí)行情況?！吧a(chǎn)前必須嚴格對照工藝卡逐項核對；質(zhì)量巡檢記錄，絕不允許有不明涂改?！边@是林慧英常掛在嘴邊的話，她深知，質(zhì)量的守護不僅需要技能，更需要一套完整、規(guī)范的操作流程。為此，她將日常工作中的經(jīng)驗系統(tǒng)化、標(biāo)準化，逐步形成了自己獨特的質(zhì)量管控方法。
圖為林慧英在對產(chǎn)品進行檢驗
協(xié)同共進：編織車間質(zhì)量同心網(wǎng)
轉(zhuǎn)任工藝員后，林慧英很快意識到，質(zhì)量管控不是單打獨斗，而需要整個生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)同作戰(zhàn)。她將自己定位為“流程協(xié)作的推動者”，在車間內(nèi)外編織起一張緊密的質(zhì)量協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。
在車間內(nèi)，她建立了“巡查-反饋-整改-復(fù)核”的閉環(huán)管理機制。每天，她穿梭于機臺之間，不僅檢查產(chǎn)品質(zhì)量，更關(guān)注操作流程是否規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題時，她從不簡單指責(zé)，而是與操作工一起分析原因，講解“為什么要按流程操作”，幫助員工建立“流程即質(zhì)量”的意識。一次，她發(fā)現(xiàn)包裝機組小盒內(nèi)襯紙邊緣偶有褶皺，雖未達到廢品標(biāo)準，但影響包裝平整度。她立即要求停機檢查，并與維修工逐項核對設(shè)備手冊，最終排查出內(nèi)襯紙輸送輥壓力偏差的問題。問題解決后，她沒有就此止步，而是將處置過程詳細記錄，在班組分享會上系統(tǒng)講解，形成了該類問題的標(biāo)準化處置流程。
在跨部門協(xié)作中，林慧英更是將流程執(zhí)行力發(fā)揮到極致。在貫徹體系要求方面，她創(chuàng)新采用“文件解讀-班組培訓(xùn)-考核驗證”三步法，確保每項工藝質(zhì)量體系要求落地生根；在與來料協(xié)作過程中，她嚴格執(zhí)行原輔材料驗收流程，多次攔截缺陷材料，避免不合格品流入生產(chǎn)線；落實品管部門的要求時，她更是細化為“工藝執(zhí)行、質(zhì)量檢驗、數(shù)據(jù)報送、聯(lián)合測試”四步標(biāo)準流程。
“數(shù)據(jù)不清不放過、流程不符不放過、隱患不除不放過”——這是林慧英堅守的“三不原則”，也是她推動流程協(xié)作的行動準則。在她的努力下，卷包車間形成了“事事有流程、環(huán)環(huán)相協(xié)作”的工作氛圍，質(zhì)量管控真正實現(xiàn)了全過程、全鏈條覆蓋。
圖為林慧英（左）在對機臺產(chǎn)品進行抽檢
傳燈引路：孕育匠心團隊
隨著企業(yè)不斷發(fā)展，越來越多的新鮮血液注入卷包車間。年輕員工們很快發(fā)現(xiàn)，車間里有一位大家親切稱為“林老師”的引路人。
林慧英對培養(yǎng)新人有著特殊的熱情。她親自制定詳細的工藝質(zhì)量培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)知識到復(fù)雜流程，循序漸進地引導(dǎo)新人成長。當(dāng)年輕員工請教“快速上手秘訣”時，她的回答樸實而深刻：“哪有什么捷徑，不過是把簡單的事做到極致，如庖丁解牛，唯手熟爾。”
她帶領(lǐng)新員工跑機臺、看設(shè)備、查參數(shù)、辨問題，將二十余年積累的經(jīng)驗傾囊相授。但她的傳授不止于技能，更重在思維方式和質(zhì)量意識的培養(yǎng)。她常對新員工說：“質(zhì)量不是檢出來的，是做出來的；而做好質(zhì)量的前提，是恪守流程、注重協(xié)作?！?/p>
除了日常帶教，林慧英還主動為團隊搭建創(chuàng)新成長平臺。她帶領(lǐng)年輕員工開展質(zhì)量領(lǐng)域的管理創(chuàng)新、攻關(guān)科技項目、撰寫專業(yè)論文、打磨QC成果。從選題方向到實踐落地，她全程指導(dǎo)，鼓勵年輕人在創(chuàng)新實踐中鍛煉成長。
在她的引領(lǐng)下，卷包車間形成了“師帶徒、老帶新、傳幫帶”的良性循環(huán)。許多新員工、轉(zhuǎn)崗人員迅速成長為質(zhì)量管理的中堅力量，而林慧英倡導(dǎo)的“流程意識”和“協(xié)作精神”也在團隊中深深扎根。
如今，在林慧英的影響下，“按流程辦事、上下工序協(xié)同”已成為卷包車間的工作常態(tài)。員工們積極踐行新時代《金圣宣言》，將崗位責(zé)任與流程規(guī)范內(nèi)化于心、外化于行。一種嚴謹而不失協(xié)作、規(guī)范而富有創(chuàng)新的工作文化正在車間蔚然成風(fēng)。(文/唐穎韻 鄭宜才 圖/俞輝)
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